Avoir des fans c’est bien, mais ce n’est pas une finalité pour une entreprise ou une marque.
Comment récupérer les données les concernant, et comment les transformer en consommateurs?
Facebook vous permet d'avoir des infos sur vos amis, mais pas sur vos fans. Vous n'avez pas accès à leurs données

Pourquoi recruter des fans sur Facebook ?

Il faut d'abord comprendre l’impact qu’ont les « fans » (Facebook) sur une marque.
Dans le social média, les fans ne sont pas considéré comme des consommateurs ordinaires, ils sont conso ‘acteurs. En effet grâce à leurs réseaux étendus ils deviennent vecteurs du message que souhaite diffuser l’entreprise ou la marque. En fonction de leur interactivité ils propagent le message. Cette propagation plus connus sous le terme "Buzz" est un potentiel pour une marque, cela lui permet de communiquer à différents contacts, sans avoir besoin d'acheter des espaces publicitaires par exemple.
Pour analyser l’engagement d’une communauté sur Facebook on peut regarder le nombre de commentaires laissé par les fans, les photos publiées ainsi que la qualité des publications !
Grâce à ces mesures on peut susciter l’usage chez les fans.

Grâce notamment au statistiques des pages Facebook, il est possible de connaître la qualité des contenus et de vérifier les retombées de notre message.

Quelle est la valeur d’un fan ?

Des entreprises, telle que Sharing Cross, proposent de mesurer le ROI de Facebook pour les marques avec le « Cost Per Fan », permettant aux opérations de recrutement de fans Facebook de devenir un levier d’acquisition et de fidélisation mesurable efficacement et directement comparable avec les autres leviers online (emailing, coregistration, campagne média, jeux-concours, …).
De plus, vous récupérer les données déclaratives de chacun de vos fans. Cela vous permet d’identifier les fans devenus clients de votre marque de la même manière que lors d’un recrutement classique, mais aussi de suivre leur valeur dans le temps.
Ce système permet aussi aux marques de mesurer la conversion réelle (ventes générées, inscriptions, trafic) issue de fans, ou de suivre l’évolution d’installations d’applications Facebook et leur impact sur les conversions.
Autant de possibilités qui permettent de développer une véritable stratégie de Social Shopping. Pour transformer un fan en client il suffit donc de susciter l’achat. 51% des fans se disent « plus prêt à acheter » depuis qu’ils sont devenus Fan d’un page Facebook.